Projekt Mainstreaming af handicapområdet

Der deltog i alt 21 medarbejdere i de to workshops. Ca. to måneder efter workshoppens afholdelse blev 15 af deltagerne interviewet omkring deres oplevelse med at deltage i workshoppen og deres opfattelse af baggrundsmaterialet Guiden Det gode møde. Deres svar kan læses her.

Af Inger Hindhede Kjær

Hvad synes du om at deltage i workshoppen?

Langt hovedparten af deltagerne oplevede workshoppen meget positivt. Det var tydeligt, at workshoppen gjorde størst indtryk på de deltagere, som ikke havde prøvet formen før, mens de deltagere, som havde erfaringer fra lignende kursusforløb, var positive men ikke lige så begejstrede.

’’Jeg synes, at det var rigtig godt! Jeg synes, at det var en kanon måde at gøre tingene på. Man fik virkelig vendt nogle ting, og man kom til at se indad på sig selv. Mange af tingene kan man jo sidde og snakke om, men det virker slet ikke på samme måde, som når man ser det udspille sig foran øjnene på en.’’ (deltager fra workshoppen i Middelfart)

Der var dog også nogle deltagere, som oplevede workshoppen positiv, men som ikke syntes, at de fik så meget fagligt ud af at deltage.

’’Jeg synes ikke, at workshoppen tilbød mig noget nyt. Jeg har været på adskillige kurser inden for psykologi. Det jeg mangler er mere et forløb, hvor man går ind og arbejder med den enkelte person og de ting, som den enkelte person har problemer med at håndtere.’’ (deltager fra workshoppen i Middelfart)

I hvilket omfang kan du bruge noget fra workshoppen i din hverdag?

De fleste af deltagerne har oplevet, at de kan bruge nogle af de ting, som de har lært i workshoppen i deres hverdag. Mange kan for eksempel bruge de konkrete metoder til at håndtere specifikke situationer – nogle efterlyste endog flere værktøjer:

’’En af de ting jeg tog meget til mig var det råd med at begynde at tale lavt med rolig stemmeføring, hvis en anden person begynder at hidse sig op. Det gør, at luften går lidt af ballonen på den anden, for man kan ikke stå og råbe og skrige en anden ind i hovedet, som taler stille og rolig med lav stemmeføring.’’ (deltager fra workshop i Middelfart)

’’Jeg synes helt sikkert, at jeg kan bruge nogle af de ting, som jeg lærte i workshoppen, i min hverdag. Jeg synes dog, at jeg savnede at bliver præsenteret for flere håndgribelige redskaber til, hvordan man kan håndtere en situation.’’ (deltager fra workshop i Viborg)

Nogle deltagere oplever også, at de efterfølgende har været mere opmærksomme på deres egen og andres interaktion med omgivelserne:

’’Jeg synes, at jeg tænker lidt mere over, hvordan jeg selv og mine kollegaer opfører sig over for borgerne.’’ (deltager fra workshop i Middelfart)

En deltager gav desuden udtryk for, at det var positivt, at workshoppen gav mulighed for at opleve andres forståelse af virkeligheden:

’’Det, som jeg særligt syntes, jeg kunne bruge workshoppen til, er, hvordan andre fortolker en situation. Det modspil, synes jeg, er meget sundt og givtigt, for det er jo ikke sikkert, at det jeg tolker, er det helt rigtige.’’ (deltager fra workshop i Viborg)

Nogle deltagere gav desuden udtryk for en lettere frustration over emnets uudtømmelighed.

’’Det er jo lidt sådan, at lige så mange spørgsmål man har, inden man kommer, lige så mange spørgsmål har man, når man går derfra. Men det siger jo også bare noget om, hvor stort fagområdet er. Men det er jo også positivt, for det er jo kun incitament til at opsøge noget mere viden om emnet og udvide sin horisont til ens egen og andres fordel.’’ (deltager fra workshop i Viborg)

Hovedparten af deltagerne havde samtidig en bekymring for, hvor længe man ville huske det lærte:

’’Man tænker nok mere over, hvordan man virker på andre, lige i dagene efter workshoppen. Men derefter falder man tilbage i sin gamle rolle. På den anden side tror jeg, at hvis man kommer ud for en situation, der minder om dem, vi havde oppe at vende, så tror jeg, at man vil tænke på det, som man har lært om situationerne.’’ (deltager fra workshop i Middelfart)

’’Jeg tror nu alligevel, at man tænker på det ubevidst. For det kommer sådan i glimt. Nå, ja det skal jeg lige være opmærksom på. Så jeg tror ikke, at man glemmer alt om det efter at man har været derinde. Man tænker på det ubevidst.’’ (deltager fra workshop i Middelfart)

Hvad synes du om undervisningsform og læringsmetode?

Hovedparten af de adspurgte synes, at undervisningsform og læringsmetode var en god måde at lære på. De gav desuden udtryk for, at emnet egnede sig særlig godt til denne form:

’’Det var første gang, jeg prøvede denne form for workshop. Jeg synes, det var virkelig godt. Specielt i forhold til traditionel klasseundervisning, hvor man sidder og ser på den ene planche efter den anden. Man ser situationerne på en helt anden måde, når man sidder og ser situationen blive spillet, frem for at man sidder og diskuterer et forløb.  Det går virkelig op for en, hvor meget kropssproget rent faktisk betyder, og hvilken effekt det har for kontakten med et andet menneske.’’ (deltager i workshop i Middelfart)

’’Når man ser sådan nogle rollespil, så kan man tydeligt se, hvad man synes, at de gør rigtigt, og hvad de gør forkert. Det kunne vi jo alle tydeligt mærke. Men det var ikke altid, at vi var enige. Og det er faktisk også meget spændende. Den oplevelse får man jo ikke med, hvis man bare sidder i en klasseundervisning og får gennemgået noget teori.’’ (deltager i workshop i Middelfart)

Oplevede du det som grænseoverskridende at skulle op på en scene?

Undervisningsformen stillede krav om, at der meldte sig frivillige til at komme op på en scene for at spille case historierne igennem. Det var meget forskelligt, hvorvidt deltagerne oplevede dette som grænseoverskridende eller ej. Nogle sagde helt fra, nogle overvandt deres umiddelbare modstand, mens andre havde det som fisk i vandet. I forhold til dette dilemma fik Teaterspektrum stor ros for at være gode til at respektere deltagernes grænser, og således kun udvælge deltagere, som selv havde lyst til at komme op på scenen.

’’Jeg synes, at det ville være både belastende og grænseoverskridende, hvis jeg skulle op på scenen. Jeg var en af dem, der ikke ville. Derfor var det godt, at vi var så mange deltagere, at der var nok frivillige. Men dem der var oppe, det var rigtigt godt. Og vi fik alle noget ud af det.  ’’ (deltager i Middelfart)

Kunne du abstrahere fra, at borgeren var en skuespiller?

I gennemspilningen af case historierne er det en skuespiller, der påtager sig rollen som borger, mens deltagerne spiller sig selv i en arbejdssituation– altså en medarbejder, der servicerer en borger. Nogle deltagere opfattede situationen som kunstig, mens andre kunne leve sig helt ind i situationen og glemme, at den var opstillet:

’’Jeg havde lidt svært ved at leve mig ind i rollen, fordi jeg vidste, at det var en skuespiller, jeg stod overfor. Det var lidt kunstigt. Det betød også, at der var nogle af de ting, som hun sagde, der gjorde det lidt svært at forholde sig til hende som en almindelig borger.’’ (deltager i workshop i Middelfart)

’’Da jeg først var i gang, glemte jeg, at det var en skuespiller, jeg sad overfor. Det krævede lige lidt overvindelse i starten, at der var publikum på. Men det var nu alligevel meget tilforladeligt. Det var en positiv overvindelse.’’ (deltager i workshop i Viborg)

Var der tid nok, og hvordan oplevede du deltagersammensætningen?

Mange af deltagerne oplevede, at workshoppen varede alt for kort tid (2 timer). Mange foreslog, at en varighed på 3-4 timer ville være mere passende.

Deltagerne i workshoppen i Viborg var tværfaglig, mens deltagerne i workshoppen i Middelfart alle kom fra Borgerservice. Deltagerne fra Middelfart oplevede denne sammensætning som positiv, da det gav tryghed at kende hinanden. Deltagerne i Viborg oplevede det også som positivt, at de var en sammensat gruppe:

’’Jeg synes, at det var godt, at der var samlet flere faggrupper i samme workshop. Der er fordele og ulemper ved begge dele. Jeg synes jo, at det er spændende at komme ud og møde andre mennesker og faggrupper. Desuden kunne det blive svært at finde nok mennesker i min egen faggruppe til at gennemføre sådan en workshop. (deltager i workshop i Viborg)

’’Jeg synes, at det var godt at blande folk, der sidder forskellige steder i kommunen. Det giver noget mere dynamik og flere input. Det er jo ikke så interessant at være sammen med dem, man arbejder sammen med til hverdag.’’ (deltager fra workshop i Viborg)

Var de valgte case historier relevante for din hverdag?

På grund af få case historier i workshoppen i Middelfart blev nogle af casene fra workshoppen i Viborg genbrugt i Middelfart. Det betød, at de ikke var helt skræddersyede til deltagernes arbejdssituation. Her var Teaterspektrum dog hurtige til at improvisere og dermed sikre, at historierne blev tilrettet deltagernes hverdag. På den anden side var det ikke noget problem for den tværfaglige deltagersammensætning i workshoppen i Viborg at kunne relatere til problemstillinger, som foregik i en anden kontekst end deres egen. Det viser, at for nogle deltagere er det vigtigt, at casene er skræddersyede til den kontekst, de genkender fra deres hverdag, mens det for andre ikke har den store betydning.

’’Jeg synes, at casene skulle have passet bedre til vores daglige situation.’’ (deltager fra workshop i Middelfart)

’’Jeg synes, at casene var ok. Jeg havde ikke problemer med at relatere til situationer, der var placeret i en anden kontekst end min egen. De typer af personer og problemstillinger, der blev taget op kunne jeg sagtens genkende fra min egen hverdag. Og jeg kunne sagtens sætte mig ind i deres situation og lære noget af den.’’ (deltager i workshop i Viborg)

Hvordan kunne workshoppen have været bedre?

Nogle af de deltagere, som ikke havde prøvet undervisningsformen tidligere, ville gerne have modtaget mere information om, hvordan workshoppen ville forløbe, og hvilke forventninger, der ville blive stillet til deres deltagelse i rollespillene. De oplevede en usikkerhed inden workshoppens begyndelse, men oplevede på den anden side ikke, at det var ubehageligt eller grænseoverskridende at deltage.

Hvad angår indholdet af workshoppen, så ønskede mange deltagere, at der havde været et større fokus på at få præsenteret konkrete værktøjer og metoder til at håndtere specifikke situationer:

’’Jeg har deltaget i en del kurser – og også noget tilsvarende denne workshop. Men det handler jo meget om, at man skal arbejde videre med sig selv. Jeg savnede lidt, at vi blev præsenteret for nogle værktøjer til, hvordan man i praksis kan blive bedre til at håndtere en situation. Nogle værktøjer som man selv kan arbejde videre med og som gør, at man kan arbejde videre med sig selv. For eksempel som: ”At når du føler sådan der, så prøv at gøre sådan og sådan.” (deltager fra workshop i Viborg)

Desuden gav nogle deltagere udtryk for, at de gerne havde set en overbygning på den eksisterende måde at gennemgå situationerne på. I workshoppen brugte man hinandens ekspertise og erfaringer til at komme med forslag til, hvordan man kunne håndtere en specifik situation. Ud over denne dialog var der altså nogle deltagere, der gerne havde set en gennemgang af situationerne, hvor man ud fra et professionelt perspektiv havde analyseret kommunikationssituationen, og ud fra dette perspektiv var kommet med forslag til at håndtere en situation optimalt:

’’Formen lagde meget op til, at vi selv skulle finde på løsninger blandt deltagerne til, hvordan man kunne løse en kommunikationssituation.  Man ville dog have fået mere ud af det, hvis man fik nogle redskaber med hjem eller en overordnet konklusion på: Hvad kunne man have gjort i den situation? Jeg savnede at få et  professionelt svar på, hvordan man kunne håndtere situationen mere hensigtsmæssigt.’’ (deltager fra workshoppen i Viborg)

Ville du gerne tilbydes et tilbagevendende udviklingstilbud af denne type?

Mange af deltagerne synes, at det ville være en god idé, hvis de fik tilbudt en workshop af denne type med jævne mellemrum i et kontinuerligt forløb. Det ville efter deres mening være medvirkende til, at man i hverdagen kan fastholde fokus på problemstillinger inden for kommunikation. En deltager påpeger også, at det ville være en god idé, hvis alle kollegaer i en afdeling, deltog i det samme udviklingsforløb. Dermed ville man få samme baggrundsforståelse for kommunikation, samtidig med at man i højere grad vil kunne støtte hinanden i problemstillinger inden for emnet og bevare fokus på området. En anden deltager påpeger desuden, at et kontinuerligt udviklingsforløb kan være med til, at man som medarbejder kan føle sig udfordret i sin hverdag.

’’Jeg synes, at det ville være godt, hvis vi fik tilbudt sådan et kursus med tilbagevende mellemrum. Det ville give et fortløbende forløb. Jeg har aldrig brudt mig om at opleve, at jeg står stille i mit arbejde. Jeg har brug for at udvikle mig hele tiden. Hvis arbejdspladsen tilbød sådan et kursus kunne det være med til, at man deltager i og lærer noget gennem et udviklingsforløb. Det kunne være med til at give en følelse af at føle sig udfordret i sin hverdag. Hvis man deltager i et fortløbende kursusforløb, bliver man jo også hele tiden mindet om emnet, og at man skal blive ved med at arbejde med sig selv. Og der er sådan en workshop jo et godt laboratorium at få lov til at afprøve nogle ting i.’’ (deltager i workshop i Viborg)

’’Jeg synes, at der burde være en form for opfølgning på workshoppen, for man bliver jo konfronteret med nogle problemer, man har med at kommunikere. Det skulle være en form for opfølgning, hvor man har mulighed for at arbejde med sig selv og arbejde på at blive bedre til at håndtere nogle situationer.’’ (deltager i workshop i Middelfart)

Andre medarbejdere er ikke interesseret i et sådan udviklingstilbud. De begrunder den manglende interesse i: En større prioritering af arbejdsopgaver end udviklingstilbud, at undervisningsformen ikke tiltaler dem. Desuden mener nogle, at de har så stor erfaring efter mange år i faget, at de formår at håndtere hovedparten af de kommunikationssituationer, de står i til hverdag. Og at de svære kommunikationssituationer som f.eks. håndteringen af konfliktsituationer alligevel skal improviseres hver gang – og håndteringen af disse ikke kan læres via kurser.

Hvad er din mening om Guiden Det gode møde?

En del af deltagerne gav udtryk for at guiden fungerer godt som baggrundsviden inden for emnet kommunikation og kommunikation med mennesker med funktionsnedsættelse. Guiden giver efter deres mening et godt overblik over de forskellige emner og vil især blive brugt som opslagsværk efter behov. Guidens emner opleves som vedkommende og formidlingen af stoffet vurderes som god og letforståelig.

Andre deltagere opfatter guiden som uoverskuelig og alt for omfattende. Og de mener derfor ikke, at de vil få den læst. En del af deltagerne havde ikke fået læst guiden, fordi de ikke havde haft tid til det i arbejdstiden.

’’Jeg synes, at den er rigtig god. Den er formidlet i et sprog, som er til at forstå. Den formidler noget viden, som jeg virkelig kan forholde mig til. Der er både velkendt viden i den og ting, hvor man tænker: ”Nå, ja – det er også rigtigt”. Det er nogle ting, som er godt at få frisket op. Den er god som værktøj, man kan tage frem engang imellem og læse lidt om.’’ (deltager i workshoppen i Middelfart)

’’Jeg synes, at guiden er god. Det er helt sikkert noget materiale, som jeg vil kunne bruge. Jeg synes, at det er rart at få noget kursusmateriale med hjem, som man kan bruge efter behov efter et kursus. Så kan man for eksempel tage det frem ½ år efter og lige minde sig selv om nogle ting. Og det er jo også en måde at huske det på, som man har lært. Hvis man ikke repeterer, hvad man har lært falder man tilbage i den gamle rytme og de gamle rutiner.’’ (deltager i workshop i Viborg)

’’Jeg synes, at den er letlæselig og overskuelig at slå op i. Jeg vil bruge den som opslagsværk.’’ (deltagere i workshop i Middelfart)

’’Jeg synes, at anden halvdel om kommunikation med mennesker med funktionsnedsættelse var langt mere interessant end den først halvdel. Det første var lidt tørt at sidde og læse.’’ (deltager i workshop i Middelfart)

’’Jeg synes, at den er for omfattende. Problemet er jo også, at vi ikke har tid til at læse den i vores arbejdstid. Så hvis den skal læses, bliver det i vores fritid. Og det er jo de færreste der vil bruge deres fritid på det.’’ (deltager fra workshop i Middelfart)