Projekt Mainstreaming af handicapområdet

Fagområdet tilgængelig web er omfattende og kompliceret. Mange kommuner har ikke medarbejdere, der har denne ekspertise. Derfor kan det være en fordel for mange kommuner at inddrage eksterne eksperter for at sikre tilgængelig web. Projekt Mainstreaming af handicapområdet har derfor indledt et samarbejde med Sensus ApS for at præsentere, hvad en kommune kan få et samarbejde. Denne artikel beskriver en typisk samarbejdsproces mellem Sensus og en kommune, og kan give et indtryk af, hvordan et sådan samarbejde foregår.

Af Inger Hindhede Kjær

Sensus ApS er eksperter i tilgængelig web. De tilbyder blandt andet hjælp til offentlige myndigheder med at indtænke tilgængelighed fra starten af i forbindelse med udviklingen af nye hjemmesider. Selv om det ifølge Lars Ballieu Christensen, grundlægger af Senus, er omkring 10-30% dyrere at udvikle en hjemmeside, der er tilgængelig fra begyndelsen, så er det på sigt langt dyrere, hvis man skal gøre en færdigudviklet hjemmeside tilgængelig.

’’For nogle år siden huskede virksomhederne måske at indføje kravene om tilgængelighed i kravspecifikationen. Måske ringede de oven i købet til Sensus dagen før lanceringen af hjemmesiden for at få tjekket, om den tilgængelig. Som oftest måtte vi fortælle dem, at det var den ikke. Det er ikke en rar besked at få på dette tidspunkt. Derfor går vi nu ind og tilbyder vores hjælp allerede i starten af forløbet’’, siger Lars Ballieu Christensen.

Sensus har også stor erfaring med at samarbejde med kommuner omkring tilgængelig web. Derfor valgte Projekt Mainstreaming af handicapområdet at samarbejde med Sensus omkring test af www.middelfart.dk. Som det er beskrevet vil Sensus typisk samarbejde med en kommune gennem hele processen af udvikling af en ny hjemmeside. Samarbejdet med Middelfart Kommune er dog først gået i gang i slutningen af processen, da samarbejdet mellem Projekt Mainstreaming af handicapområdet og Middelfart Kommune først er begyndt på dette tidspunkt.

Hvad sker der, når en kommune henvender sig?

Det første der sker, når samarbejdet med en kommune går i gang, består ifølge Lars Ballieu Christensen i at finde en måde at køre hele forløbet på. Sensus kommer med sine erfaringer og anbefalinger. Og kommunen kommer med deres.

’’Vi anbefaler, at man kører processen trinvist igennem: Fastlæggelse af en tilgængelighedspolitik, formulering af krav til tilgængelighed i kravspecifikationen, valg af leverandør og it-system, vurdering af indkomne tilbud, midtvejsevaluering, rettelse af fejl og til sidst en slutevaluering.’’

Ikke alle kunder vælger dog at inddrage Sensus i alle ovennævnte trin. Sensus ser det dog som en fordel at have været med i hele processen fra start til slut, fordi det også er med til at sikre en optimal tilgængelighed.

Det første møde

På det første møde mellem kunden og Sensus, forsøger man at opnå en fælles forståelse af hvad tilgængelighed er. Det giver det bedste grundlag for det videre samarbejde, som Lars Ballieu Christensen formulerer det:

’’ Vi synes, at den bedste løsning er at få samlet de mennesker, der skal arbejde med projektet og få afholdt en ½ dags workshop. Det kan for eksempel være medarbejdere i kommunen og repræsentanter fra en eventuel leverandør. Det kommer helt an på, hvor langt henne i processen vi kommer ind. På workshoppen præsenterer vi, hvad tilgængelighed er, retningslinjerne for tilgængelighed, typiske fejl mv.’’

Hjælp til kravspecifikation og valg af levarandør

Som nævnt tilbyder Sensus også at deltage i formuleringen af krav til tilgængelighed i kravspecifikationen. De kan også være med i udbudsforløbet, hvor de er med til at vurdere de indkomne tilbud, såvel som fordele og ulemper ved forskellige CMS systemer. De tilbyder også at deltage i vurderingen af det grafiske designoplæg. Et valg der er afgørende for om det i det hele taget er muligt at sikre en optimal tilgængelighed. Derfor er det vigtigt, at der allerede i forhold til valg af hjemmesidens design er indtænkt tilgængelighed.

Tilgængelighed handler om andet end teknik og design
Det er ifølge Lars Ballieu Christensen ikke kun den tekniske og designmæssige konstruktion af hjemmesiden, man skal fokusere på, når man ønsker at sikre tilgængelig web. På den redaktionelle side stilles der også krav, der skal overholdes af de webansvarlige.

’’Man skal også være opmærksom på de krav, der stilles til redaktørsiden af et websted. For selvom man udgiver en hjemmeside, som måske er tilgængeligt fra dag et, så skal der ikke pilles ret meget ved den, før den ikke længere er fuld tilgængelig. Hvis for eksempel de webansvarlige publicerer dokumenter på hjemmesiden på hver deres måde, så kan der hurtigt ske brud på retningslinjer for tilgængelighed. Derfor er det vigtigt, at de webansvarlige ved noget om tilgængelighed, såvel som at der fastlægges nogle procedurer for publicering af dokumenter.’’

Midtvejstest af hjemmesiden

Når Sensus gennemfører en test af en hjemmesides tilgængelighed resulterer det i en rapport på 25-100 sider, som kunden får udleveret. I denne test indgår en ekspertvurdering og eventuelt en brugervurdering. Ekspertvurderingen indebærer, at en ekspert har gennemgået hjemmesiden og testet om den overholder retningslinjerne i WCAG’s niveau 1 og 2. WCAG er nogle internationale retningslinjer om tilgængelig web, som World Wide Web Consortiet (W3C) har udarbejdet. Brugertesten indebærer, at tre brugere med forskellige former for funktionsnedsættelse tester hjemmesidens tilgængelighed.

Rapporten indeholder følgende punkter:

• En beskrivelse af de metoder, der er anvendt i forbindelse med testen.

• En gennemgang af de brud, der er på retningslinjerne jf. WCAG, samt løsningsforslag på problemet

• En gennemgang af en række udvalgte områder, som er særligt kendetegnende eller vigtige for webstedet, samt løsningsforslag på problemet

Sensus anvender både automatiske testværktøjer til testen, såvel som manuelle tests. Kunden modtager en fortolkning af testresultatet, inklusive uddybende forklaringer og eksempler på de eventuelle mangler.

Ønsker du at få et indtryk af indholdet i en testrappport, kan du downloade et udsnit af rapporten , der er udarbejdet i forbindelse med test af www.middelfart.dk, her (pdf).

Konsekvensen af testresultaterne

Det er ikke alle testresultater, der bliver modtaget lige positivt af it-udviklerne, uanset om der er tale om medarbejdere i kommunen eller eksterne leverandører. Hvis projektlederne i kommunen ikke er it-eksperter kan det være svært at forstå de testresultater, der vedrører koder o.l., og det kan være svært at diskutere eventuelle mangler i kode overfor it-udviklerne. Derfor er det ofte Sensus, som går ind og tager denne diskussion med it-udviklerne og det kan nogle gange gå hedt til:

’’Når vi sender kritikpunkter videre til udviklerne, bliver vi jo tit mødt med, at vi er nogle forfærdelige idioter. Og designerne siger: ’’Jamen så bliver hele designet ødelagt’’. Derfor vil vi også gerne have, at alle er repræsenteret, når vi offentliggør rapporten. Men ofte bliver vores kritikpunkter taget rigtigt ilde op. Men det er der jo ikke noget at gøre ved. Mener man tilgængelighed alvorligt, bliver man nødt til at finde og vælge en løsning, som rent faktisk er tilgængelig.’’

Afsluttende valideringstest

Den afsluttende test bliver foretaget på samme måde som midtvejstesten. Men den bliver først foretaget, når it-afdelingen eller leverandørerne mener at have udbedret de mangler, som Sensus har påpeget i midtvejsevalueringen. Derfor skal der helst ikke påpeges for mange mangler i den afsluttende test.

Hvordan hele udviklingsprocessen forløber, afhænger ifølge Lars Ballieu Christensen af, hvilken holdning man har til tilgængelighed.

’’Efter min mening er det vigtigste at finde ud af, om man mener tilgængelighed alvorligt eller ej. Det er vigtigt at man har formuleret en politik om, hvad man vil med tilgængelighed. Hvis man ikke selv er fuldstændig klar på, hvad man vil, bliver man som en lus mellem to negle. Vi er jo heller ikke ude for at missionere. Vi fortæller bare, hvilket niveau for tilgængelighed hjemmesiden har, og hvilke konsekvenser den manglende tilgængelighed har for handicappede.’’

Du kan læse mere om Sensus her www.sensus.dk