Projekt Mainstreaming af handicapområdet

Det kan være svært at overbevise alle andre end sine nærmeste kollegaer i kommunikationsafdelingen om, hvor vigtigt det er, at kommunens hjemmeside er tilgængelig for alle. For er tilgængelighed ikke bare for nørder, og hvorfor tage hensyn til de få, når man nu ved, at tilgængelig web medfører et grimt design og et kedeligt indhold? Og hjemmesiden fungerer da fint og ser flot ud, som den er!

Af Inger Hindhede Kjær

Det er nogle af de holdninger, som René Petersen, webredaktør i Viborg Kommune, møder blandt andre, der ikke ved så meget om tilgængelig web. Det er i de situationer, han må tage det pædagogiske klaviatur frem og spille på alle tangenter for at få budskabet igennem.

Viborg Kommune fokuserer på tilgængelig web

Viborg Kommune har i det forløbne år arbejdet fokuseret med at gøre www.viborg.dk tilgængelig for alle. Hjemmesidens tilgængelighed blev testet af Sensus i januar 2008. Siden da har man i første omgang fokuseret på de systemspecifikke problemstillinger. Man er nået rigtig langt i denne proces. Næste skridt bliver i det kommende år at gå i gang med de redaktørspecifikke problemstillinger, dvs. de problemstillinger, hvor webredaktører har indflydelse på tilgængeligheden, f.eks. at skrive ’’Alt-tekster’’, når man indsætter billeder, at være opmærksom på læsevenligheden i tekster, at fastholde de vedtagne designmæssige retningslinjer, som er med til at sikre tilgængeligheden mv.

Kompetenceudvikling af de lokale redaktører

I det kommende år skal de lokale redaktører, som sidder uden for kommunikationsafdelingen og har et ansvar for et område af hjemmesidens indhold, således gennemgå en form for uddannelse i tilgængelighed for at sikre tilgængeligheden. Der er omkring 10 områdeansvarlige webredaktører. Og de er bindeled for endnu ca. 400 redaktører, der med til at vedligeholde og opdatere hjemmesiden. De skal alle gennemgå en form for opkvalificering inden for området. Men hvordan dette uddannelsesforløb skal foregå, er endnu ikke fastlagt:

’’Vi er ikke kommet så langt med de mere redaktørspecifikke problemstillinger endnu. Jeg tror, at det første led i redaktørleddet bliver en holdningsbearbejdning - et projekt der går ud på at sælge idéen om, at tilgængelighed faktisk er noget, som er vigtigt. Vi skal sælge budskabet om, at det er vigtigt, at hjemmesiden er tilgængelig for alle – ikke kun for brugere med handicap, men også for brugere, der bruger et andet operativsystem, en anden browser osv. Det er i øvrigt mit indtryk, at man får mere ud af at præsentere området tilgængelighed ved at fokusere på tilgængelighed for alle, frem for tilgængelighed for brugere med handicap. Det kan folk åbenbart bedre relatere sig til.’’

Myter og fordomme trives i bedste velgående

Når han skal argumentere for tilgængelig web, møder han ofte alle de fordomme, der eksisterer omkring emnet tilgængelighed vs. brugervenlighed og webdesign:

’’Mange af redaktørerne ser ikke tilgængelighed som et problem, for hjemmesiden ser jo umiddelbart fin ud. Og her må man jo så svare: ’’Ja, det kan godt være, at det ser fint ud for dig, men der er rent faktisk nogle, for hvem det ikke ser godt ud’’. Vi skal overbevise dem om, at tilgængelighed ikke kun er for kodenørder, og at de rent faktisk selv kan være med til at sikre tilgængeligheden. Og at der ofte ikke skal så meget til.

Vi møder også ofte den fordom, at hvis det skal være tilgængeligt, så bliver det grimt. Og så kan man ingenting – og ingenting virker. Med andre ord findes der en myte om, at webtilgængelighed indebærer, at alle får det lige dårligt. Men de myter og fordomme kan meget nemt skydes ned med fakta. Og i langt de fleste tilfælde kan folk også godt forstå det, når de hører lidt mere om, hvad sagen drejer sig om. Nu er min holdning jo også, at det funktionelle må gå forud for et toplækkert grafisk design. Hvis det kommer til en konflikt, så må vi vælge, at det er vigtigere, at folk kan bruge det, end at det ser lækkert ud.’’

Mere viden kan være med til at ændre holdninger

René Petersens oplevelse er også, at det nogle gange er en manglende viden om betydningen af tilgængelig web, der ligger bag en manglende interesse for emnet. Derfor kan en øget information være med til at øge forståelsen for vigtigheden af tilgængelig web.

’’Jeg tror på, at hvis man får solgt budskabet om, at alle skal kunne læse informationerne på vores hjemmeside, så vil man også have en større forståelse for at sikre tilgængeligheden. Og så vil man begynde at forholde sig til, hvad der skal til, for at det kan lade sig gøre. Nogle gange bunder folks manglende interesse omkring tilgængelig web også i uvidenhed. For eksempel er der nogle mennesker, der er helt udvidende om, at blinde brugere kan have glæde af at bruge internettet. Så alene det at fortælle, at de rent faktisk bruger og har stor glæde af nettet, kan være en øjenåbner for folk. Når man skal overbevise folk om fordelene ved tilgængelig web, bliver man altså nødt til at spille på alle tangenter.’’