Mærket registrering
Borgerservice og overblik i én løsning
Hvordan kan borgerne blive informeret om tilgængeligheden til kommunens bygninger? Og hvordan får kommunen overblik over tilgængeligheden til de kommunale bygninger? Det var nogle af de spørgsmål Projekt Mainstreaming af handicapområdet søgte svar på i opstarten af projektet. Og det var her Mærkeordningen for Tilgængelighed kom ind i billedet. Mærkeordningen syntes at være en oplagt løsning, der besvarede begge spørgsmål på en gang.
Af Inger Hindhede Kjær
Mærkeordningen for Tilgængelighed drives af Foreningen Tilgængelighed for Alle (FTA). Projektgruppen tog kontakt med FTA, som var meget interesserede i et samarbejde. De har i forvejen erfaring med samarbejdet med kommunerne og så det som en yderligere mulighed for at vise, at mærkeordningen er velegnet at bruge både til at øge service over for borgerne i form af et øget informationsniveau, såvel som at give kommunen overblik over de kommunale bygningers tilgængelighed.
Viborg Kommune var med på idéen
Også Viborg Kommune kunne se nytteværdien af at bruge mærkeordningen som løftestang til en øget fokus på tilgængelighed og handicappedes interesser. De var derfor positive overfor at afprøve to af de metoder for registrering, som FTA tilbyder: Mærket registrering og selvregistrering.
Det næste problem bestod i at udvælge netop de to bygninger, der skulle agere prøvekaniner. Det skulle være to bygninger, som blev meget benyttet og skulle være typiske repræsentanter for kommunale bygninger inden for kulturområdet. Handicaprådet fik til opgave at komme med forslag på to bygninger. Deres valg faldt på kulturhuset Gudenåhuset i Bjerringbro og Hovedbiblioteket i Viborg. Der var fuld opbakning omkring valget af disse bygninger fra kommunens side. Således endte det med, at den registrerede mærkeordningen skulle afprøves på Gudenåhuset, og selvregistreringen skulle afprøves på Hovedbiblioteket.
Kulturhuset Gudenåhuset har en hel række faciliteter: kultursalen Viften, Lokalhistorisk Arkiv, Café Gudenåhuset, biograf, bibliotek og borgerservice. Huset er derfor både en del af kommunens informationsservice, såvel som et kulturtilbud. Det bruges derfor af et bredt udsnit af kommunens borgere. Og der er det vigtigt, at stedet er tilgængeligt.
Læs mere om Gudenåhuset her >>
Centralbiblioteket i Viborg er det største af de i alt 21 biblioteker i Viborg Kommune. Biblioteket tilbyder ud over udlån af bøger løbende arrangementer, kurser og udstillinger. Også biblioteket bruges af et bredt udsnit af kommunens borgere, hvorfor tilgængeligheden også er vigtig til denne bygning.
Læs mere om Centralbiblioteket i Viborg Kommune her >>
Registrering af Gudenåhuset
I november oprandt så dagen, hvor Gudenåhuset skulle registreres af FTA. Dagny Vistisen, den daglige leder af Gudenåhuset tog imod Ulrik Skovgaard Jensen, registranten fra FTA. Han mødte op med målebånd, (niveaumåler) og ni registreringsrapporter under armen. Det er nemlig ikke helt enkelt at registrere et sted som Gudenåhuset. Det har mange funktioner, og hver enkelt funktion bliver registreret hver for sig.
Baggrunden for denne separate registrering er, at det på www.godadgang.dk skal være muligt at søge på forskellige kategorier, som f.eks. spisesteder og konferencefaciliteter. Det giver brugerne mulighed for at finde faciliteter inden for et givet geografisk område, som er tilgængelige.
De ni funktioner, som Gudenåhuset blev opdelt i var: biblioteket (bibliotek), borgerservice (offentlig administration), café (spisested), foyer (indgang/reception), Kultursalen Viften (kultur/scenekunst), Kultursalen Viften som konferencefacilitet (konference-/mødefacilitet), Lokalhistorisk Arkiv (Offentlig administration), mødelokale Vest (Konference-/mødefacilitet) og mødelokale Øst (Konference-/mødefacilitet).
Registreringen af hele kulturhuset tog 1½ time. Ulrik Skovgaard Jensen drog tilbage mod København. Hans opgave var nu at fodre computeren med alle de data, som han havde noteret i dagens løb.
Afrapportering af resultatet
De data som blev registreret af Ulrik Skovgaard Jensen, bliver efterfølgende gennemgået af en medarbejder hos FTA. Denne proces sikrer kvaliteten og ensartetheden i registreringsmetoden. I dette tilfælde var det projektleder Mette Röhe, der gennemgik rapporten. I denne proces stiller hun sig kritisk overfor alle de tal og målinger, der er blevet indtastet. Dermed sikrer hun, at der ikke sker fejl, hvilket er med til at sikre mærkeordningens kvalitet og troværdighed.
Indholdet af rapporten
Viborg Kommune fik efter ca. en uges ventetid registreringsrapporten tilsendt. Rapporten er opbygget ud fra en vurdering af opfyldelse af minimumskravene og så en opremsning af handlingsplanskrav.
Her er indholdsfortegnelsen gengivet, hvilket giver et overblik over rapportens indhold:
- Velkommen
- Tildeling af mærker
- Forudsætning for tildeling af mærker
- Rådgivning og vejledning
- Krav, der forudsættes opfyldt snarest
- Krav, der i dag ikke er opfyldt, hvorfor mærker ikke er tildelt
- Krav, hvor der er dispenseret
- Forbedringsforslag - Krav, der skal opfyldes over tid
Hvis du ønsker at se et eksempel på et kapitel fra rapporten, så kan kapitel 5 fra registreringsrapporten over Gudenåhuset, downloades her >>
Resultatet af registreringen
Hovedbudskabet i rapporten er, at Gudenåhuset har fået tildelt fire ud af de syv mærker. De tre mærker, som stedet ikke har fået, gælder kategorierne: Kørestolsbrugere, gang-arm- og håndhandicappede samt udviklingshæmmede. FTA har ikke kunnet give mærkerne inden for disse kategorier, fordi der var nogle tilgængelighedsmæssige problemer på handicaptoilettet. Det er dog nogle få ting, der relativt let kan bringes i orden, således at stedet kan få de sidst tre mærker. Det er herefter op til kommunen, hvorvidt man ønsker at udbedre disse mangler, således at stedet kan tildeles alle mærker.